Trung tâm giúp đỡ

Thời gian vận chuyển cho mỗi sản phẩm khác nhau tùy thuộc vào khả năng có sẵn. Thời gian vận chuyển ước tính được hiển thị cho mỗi sản phẩm khi bạn đặt hàng tại https://store.dji.com. Nếu đơn đặt hàng của bạn bao gồm nhiều sản phẩm, thời gian vận chuyển ước tính sẽ phụ thuộc vào sản phẩm sẽ mất lâu nhất. Chúng tôi không tách ra các đơn đặt hàng, cũng như chúng tôi không tách ra các sản phẩm kết hợp và vận chuyển Nếu bạn muốn nhận các sản phẩm một cách riêng biệt ngay khi chúng có sẵn, vui lòng đặt hàng riêng biệt.

Các đơn đặt hàng sẽ được vận chuyển bởi FedEx, UPS hoặc DHL. Do hạn chế vận chuyển hàng không, nó được khuyến cáo mua không quá hai pin mỗi đơn đặt hàng.

Chúng tôi cung cấp vận chuyển miễn phí cho các đơn đặt hàng trị giá 149 USD hoặc hơn. Nếu đơn đặt hàng của bạn không đủ điều kiện để vận chuyển miễn phí, phí vận chuyển sẽ được hiển thị trên trang nộp địa chỉ sau khi đặt hàng được thanh toán.

Đối với yêu cầu vận chuyển đặc biệt, vui lòng liên hệ với Đội hỗ trợ DJI. Xin vui lòng xác nhận địa chỉ của bạn trước khi thanh toán. Nếu bạn nhập địa chỉ sai, vui lòng liên hệ với Đội hỗ trợ DJI kịp thời. Chúng tôi sẽ liên hệ với nhân viên hậu cần để giải quyết vấn đề. Đơn hàng DJI chỉ có thể được vận chuyển đến quốc gia đặt hàng. Nếu bạn yêu cầu thay đổi địa chỉ sau khi đặt hàng đã được vận chuyển, chúng tôi không thể đảm bảo rằng đơn đặt hàng của bạn sẽ được cập nhật. Ngoài ra, bạn chịu trách nhiệm về tất cả các rủi ro và chi phí có thể xảy ra do thay đổi địa chỉ sau khi đơn đặt hàng đã được gửi.

Khi đặt hàng, hãy chắc chắn nhập tên, địa chỉ và thông tin liên lạc chính xác để chúng tôi có thể giao hàng của bạn thành công.

DJI không chịu trách nhiệm về Đặt hàng bị trì hoãn hoặc từ chối do các lý do sau:

1. Thời gian vận chuyển có thể bị trì hoãn 1-2 ngày để vận chuyển đến các khu vực xa xôi.
2. Lễ hoặc thất bại trong việc giao hàng do hành động của người nhận. Các hành động này bao gồm, nhưng không giới hạn ở: thay đổi địa chỉ sau khi vận chuyển, nhập một mục không rõ địa chỉ hoặc địa chỉ sai, nhập thông tin liên lạc không chính xác, từ chối nhận, v.v. Sự gián đoạn (ví dụ: lý do thời tiết), can thiệp hoặc hoạt động sai trái của hệ thống truyền thông, các hành động của chính phủ, thay đổi chính sách quản lý bưu chính, chiến tranh, động đất, bão, lũ lụt, hỏa hoạn, mưa lớn, sương mù lớn và các sự kiện tương tự khác.
3. Việc buôn lậu hàng không, điện thoại di động, sản phẩm điện tử, sản phẩm dễ vỡ và các sản phẩm khác không có sẵn cho dịch vụ vận chuyển hàng không do Quy định an ninh hàng không.
4. Các hàng hóa bị tịch thu hoặc xử lý do vi phạm quy định vận tải.
5. Bưu điện và gói hàng không thể được chuyển đến địa chỉ của người nhận trong những ngày cuối tuần, lễ hội quốc gia và lễ hội.
6. T địa chỉ của người nhận là một trường học, đơn vị hoặc cộng đồng cư trú mà người gửi hàng không có quyền truy cập.

Sau khi đặt hàng được gửi đi, bạn sẽ nhận được một email thông báo hoặc SMS có chứa số vé đi (bạn cần xác nhận thông báo SMS khi đặt hàng). Bạn có thể nhấp vào liên kết và bỏ qua trang web chính thức của công ty nhanh để kiểm tra tình trạng vận chuyển gói hàng của bạn.

1. đăng nhập vào tài khoản DJI của bạn và kiểm tra “My Orders”

2. Liên hệ với Hỗ trợ DJI (https://www.dji.com/support)

Vì các sản phẩm DJI thường khá có giá trị, vui lòng kiểm tra gói khi giao hàng. Nếu nó bị hư hỏng hoặc bị biến dạng, đừng ký gửi hoặc mở gói. Trong trường hợp như vậy, vui lòng liên hệ với Hỗ trợ DJI.

Một khi bạn (hoặc ai đó thay mặt bạn) ký gửi hàng, DJI sẽ coi đây là sự chấp nhận của bạn về gói, số lượng và sản phẩm. Để bảo vệ quyền của bạn, bạn là Cung cấp cho bạn một video mở hộp đầy đủ và kiểm tra các mặt hàng theo danh sách đóng gói. Nếu các mặt hàng bị mất tích hoặc bị hư hỏng, vui lòng liên hệ với Hỗ trợ DJI trong vòng 24 giờ sau khi nhận gói để chúng tôi có thể giải quyết vấn đề ngay lập tức.